Determinar el valor del client

En ocasions determinar el valor del client és molt important, per establir estratègies de fidelització, quantificar-les i així poder optimitzar els ingressos, sabent els recursos que hi podem destinar, ja sigui adquirint més persones per atendre les necessitats al servei d'atenció, ja sigui en forma de descomptes, regals o qualsevol estratègia de fidelització.

Aquest fitxer us dona una idea per a determinar els càlculs, els percentatges es poden determinar mitjançant càlculs estocàstics i/o estimacions de quota de mercat.

Veure fitxer.